Вопросы и ответы
Я ХОЧУ ЭТО КОЛЬЦО! КАК МНЕ ЕГО ПРИОБРЕСТИ?
Оформить заказ на 24diamonds.ru очень просто! Просто выберите желаемый продукт и поместите его в Вашу корзину, нажав кнопку "Добавить в Корзину". Когда Вы готовы к оформлению заказа, нажмите на кнопку "Корзина" на правой верхней стороне и следуйте дальнейшим инструкциям.
ВЫ ДЕЛАЕТЕ МЕЖДУНАРОДНУЮ ДОСТАВКУ?
24diamonds.ru предоставляет доставку на большинство международных направлений через USPS EXPRESS MAIL. Стоимость данной услуги, как правило, 1000 для большинства международных направлений. Мы предоставляем нашим клиентам бесплатную доставку на все заказы от 11,000 рублей. Обратите внимание: мы не можем нести ответственность за дополнительные расходы, такие как таможенные пошлины, НДС и т.д., пожалуйста, свяжитесь с Вашим местными таможенными органами для проведения оценки, прежде чем оформить заказ.
КАКИЕ СПОСОБЫ ОПЛАТЫ ВЫ ПРИНИМАЕТЕ?
24diamonds.ru принимает кредитные карты (Visa, MasterCard, Discover, American Express) через платежную систему PayPal, банковские переводы и Western Union. Пожалуйста, посетите наш раздел "Оплата" для получения более подробной информации.
ПРЕДЛАГАЕТЕ ЛИ ВЫ ВАРИАНТ ДЛЯ ВОЗМОЖНОСТИ ОПЛАТЫ ПОКУПКИ НЕСКОЛЬКИМИ ЧАСТЯМИ?
Предложение "Отложить Оплату" не требует от Вас никаких дополнительных расходов - ЭТО АБСОЛЮТНО БЕСПЛАТНО. Сперва Вы оплачиваете 15% первоначальной стоимости заказа, и в Вашем распоряжении будет до 6 месяцев для погашения баланса. Пожалуйста, посетите раздел "Отложить Оплату" для получения дополнительной информации.
КАК БЫСТРО Я МОГУ ПОЛУЧИТЬ МОЙ ЗАКАЗ?
Большинство заказов отправляются в течение трех рабочих дней после получения заказа, затем доставка занимает приблизительно 7-14 рабочих дней, чтобы почтовая служба доставила посылку на Ваш адрес. В случае задержки с посылкой заказа - клиенты будут уведомлены по электронной почте или по телефону. Имейте в виду, что некоторые заказы могут занять от 1 до 3 недель дополнительной подготовки перед отправкой. За более подробной информацией, пожалуйста, посетите раздел "Доставка".
МОЖНО ЛИ ОТСЛЕЖИВАТЬ ПОСЫЛКУ?
Можно, код посылки будет автоматически отправлен на Ваш адрес электронной почты, как только Ваш заказ отправлен.
ПРЕДОСТАВЛЯЕТЕ ЛИ ВЫ СЕРТИФИКАТЫ С ВАШИМИ ЮВЕЛИРНЫМИ ИЗДЕЛИЯМИ?
Сертификат подлинности, выданный Всеобщей Геммологической Лабораторией (UGL), выступает в качестве подтверждения качества бриллиантов. На заказы свыше 1000 долл. США этот сертификат является бесплатным, при заказах менее $1000 - стоит $75 и занимает около 2-3 дней для сертификации. Мы также предлагаем сертификат подлинности, выданный в Геммологическим Институтом Америки (GIA). Эта сертификация занимает от 3 недель до 1,5 месяцев и стоит $150/кт. Сертификаты GIA идут вместе с нашими бриллиантами.
КАК МОГУ ЛИ Я ОТМЕНИТЬ ИЛИ ИЗМЕНИТЬ ЗАКАЗ?
Наш процесс обработки заказов полностью автоматизирован, и все заказы в электронном виде передаются по назначению, когда Вы размещаете заказ. Как следствие, изменения не могут быть применены к заказу, когда он будет оформлен. Если Вы хотите добавить что-либо к своему заказу, просто разместите новый заказ. Если Вам нужна помощь, пожалуйста, раздел "Связаться с Нами" работает в любое время!
НАСКОЛЬКО БЕЗОПАСНО ЗАКАЗЫВАТЬ У ВАС?
24diamonds.ru является зоной безопасной онлайн торговли. Мы используем Secure Sockets Layer (Уровень Защищённых Сокетов) - протокол безопасности, который защищает Ваши персональные данные и обеспечивает безопасный онлайн шоппинг. SSL соединения передаются в зашифрованном виде, это позволяет защитить все данные заказа, включая имя, адрес и номер кредитной карты, так что никто не сможет перехватить информацию в пути. Пожалуйста, посетите "Безопасный Шоппинг" для получения более подробной информации.
КАКИЕ ГАРАНТИЮ ВЫ ПРЕДОСТАВЛЯЕТЕ НА ПРОДУКЦИЮ?
Наша гарантия покрывает любые производственные дефекты в течении двух лет для ювелирных изделий и часов. Если Вам нужно больше информации, пожалуйста, посетите раздел "Связаться с Нами" и мы с радостью ответим на любые вопросы!
ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ МОЯ ПОСЫЛКА ПРИБЫЛА ПОВРЕЖДЕННОЙ?
Если Вы получили посылку, и она оказалась повреждена, немедленно свяжитесь с нами. Если Ваш заказ доставлен через USPS, обследуйте содержимое до подписания документа о получении посылки. Если содержание посылки повреждено, откажитесь от приема посылки и не подписывайте документа о получении посылки. Когда вы расписываетесь за доставку, это становится Вашей обязанностью подавать жалобу.
ЯВЛЯЕТЕСЬ ЛИ ВЫ ЧЛЕНОМ БИЗНЕС БЮРО?
Да, 24diamonds, inc является зарегистрированным членом "Бизнес Бюро" в Штате Нью-Йорк. Начните с доверия! Пожалуйста, посетите их официальный сайт для получения более подробной информации.
